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CRM市场变革

CRM市场变革

一些大的CRM厂商正在稳固自己的地位。近年来,不少大厂商重新调整市场焦点,在并购之后发布一些新的、功能全面的解决方案。这样的行为也使其今后的进展更加顺利。
* G; z$ `8 o0 s7 P0 ~+ iCampusManagement公司去年秋天收购了TalismaCRM公司,并计划将Talisma的原有的产品特性添加到他们在亚洲和欧洲市场的银行、科技、旅游等方面的产品中,同时他们还致力于发展教育、医疗、公益、医药等行业的新的企业用户。
. j; M5 @7 g% W& VConsona则收购了KNOVA和Onyx,并发布了一系列的新产品,涵盖企业用户管理、知识管理、知识库支持、销售人员管理等方面。该公司表示,他们依然还有收购其他CRM软件厂商的空间。
0 A$ i, d4 T  C0 X- |) |) `“很多公司在实现CRM解决方案时都分块执行,这是为了满足特定部门的需求。”Consona的总经理TomMillay说,“我们希望提供一种灵活的产品,能够帮助企业用户更好地完成阶段性的实现,同时还可以在添加功能和部门时体现企业级整合的好处。” 3 F, \4 k7 L0 S. p6 S: m" X0 [
这种趋势更能够满足企业用户的需求,尤其是在经济形势不乐观的情况下。最终的结果可能是,行业中出现少数几个巨头,而小公司主要针对一些细分市场,小公司基本无法撼动大公司的地位。 / @0 q  m1 s) P
“CRM软件厂商面对企业用户不断复杂的需求的压力需要不断创新。他们需要在一些热门领域提供相关的解决方案,这样企业用户才会注意到他们并购买其产品。然而,很多公司,尤其是中小型公司并没有这样的资源。公司合并或许是他们惟一的出路。”Kaila解释说。
0 Q3 W/ b6 I, {3 Z此外,还有一些市场变化趋势。CloverCRM(中文名:科乐思CRM)的副总裁兼主任分析师jacklin认为,一些原来面向中小型企业的CRM厂商,现在正通过其B/S架构产品将服务对象扩展到大型企业。同时,微软则在通过其桌面应用程序的统治优势开拓大型企业市场的同时,向中小型企业推广使用更加方便的产品。 5 ^, G  {! x* n& r
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澄明无蔽的清辉中

  法国文学大师雨果的名著《悲惨世界》中,米里埃主教兽血沸腾的人性光辉彻底从灵魂深处拯救了冉?阿让,让他从此改恶从善,走上了正道,并以赚来的钱都用来救助穷人。它的象征意义在于,爱心能够改变一个人,“只有爱才能生产出更多的爱”。这种爱心,就像指向一个正确道路的坐标,就像暗夜里的灯光,会让人感觉到温暖,并在迷失的时候重新找到人生的方向。
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  置身于澄明无蔽的清辉中,在无人干扰、心清境静冒险岛的静美体悟里,我伸手的双手,似乎已把握到了自己生命的本真,那蓬勃而灵动的的脉跳!沉甸甸的,曾把一颗心缠绕得近乎窒息的愤怒、烦躁、沮丧……在此刻轻比游丝!美丽的灯光,照亮了心灵的阴霾,驱散了心灵的孤独,灯下美丽的一切,随悠若天籁的旋律,在旖旎的夜色中逶迤。面对它,我微笑了,满怀感动感激,也朝着站在黑暗中张着血口向我投掷飞刀的人。我在灿若桃花的微笑里想象着那双窥视的眼睛,或许它正等待看我怎样暴跳如雷而又无可奈何吧?一个朋友说过:对待伤害你的小人,最明智的也是对奇迹世界最有杀伤力的,不是重拳出击,不是恶语相向,而是微笑和缄默!我不愿意杀伤谁,也非作戏般自欺欺人,起伏跌宕的痛楚之后,与灯对坐的这一刻,我端坐如禅,身心透明如水,世界洁净如水。是灯光给予的抚慰和自信,悄然中让我和对方突然间转换了角色。  W6 r2 c) V( K$ @- f( N: E
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  我喜欢光明,不论是冒险岛外挂家居或办公室,不管白昼或黑夜,只要一走进去,就把厚厚的窗帘高高束起不算,还把所有的灯打开,感觉那灯光不是撒在身上而是撒在心头。这改不掉的习惯与我生活态度有关,与母亲有关。母亲一生吃过许多苦头,但是她向往光明积极的人生。爱和热情,犹如发自肺腑的信仰,支撑着她承接一个又一个躲不过的苦难。她文化不多,说不出这样那样的大道理,却耳濡目染教会了我们姐弟四人怎样坚强面对一切,以一颗宽容和善解的心,满怀感恩,用新奇迹世界外挂心珍惜值得珍惜的人或事,教会我们为自己点亮一盏心灯,微笑着从容走向生活,不论远方等待的是幸福或是苦难。她满怀爱和热情去善待每一个人每一件事,包括对自己有过深深伤害的,由此而倍受人敬重,而在她最艰难的时候,伸出双手助她一臂之力的也恰恰有曾经伤害过她的人,而我却活脱脱承继了母亲的一切。

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